更新日期：2026年6月11日
北京优福瑞亚文化传播有限公司（以下简称"本公司"）重视用户的购票体验。本政策适用于通过 Uforia 平台购买的所有付费活动门票。
一、退款条件
用户申请退款需满足以下条件之一：
- 活动开始前 7 天及以上，可申请全额退款
- 活动开始前 3-7 天，可申请 50% 退款
- 因不可抗力（如极端天气、政府管制等）导致活动取消，全额退款
- 因本公司原因导致活动无法正常举办，全额退款
二、不可退款情况
以下情况不予退款：
- 活动开始前 3 天内提交的退款申请
- 用户自身原因无法参加活动，且超出退款时间范围
- 已使用、转让或损坏的电子门票
- 违反活动规则被主办方拒绝入场的情况
三、退款流程
- 用户通过邮件 contact@uforia.social 提交退款申请，并提供订单号、购票账号、退款原因
- 本公司在 3 个工作日内审核退款申请
- 审核通过后，退款将原路返回至用户支付账户，到账时间以支付机构为准（通常为 1-7 个工作日）
四、联系客服
如有退款相关问题，请联系：
邮箱：contact@uforia.social